IRCTC: यात्रीगण ध्यान दें! ट्रेन लेट होने पर मिलेंगे टिकट के पूरे पैसे वापस, जाने तरीके…
IRCTC: बता दें, अब अगर आपकी ट्रेन लेट होती है या AC कोच में ठंडक नहीं मिलती, तो आपको पूरा टिकट का पैसा वापस मिल सकता है। जानें प्रोसेस और शर्तें..
IRCTC: उज्जवल प्रदेश, दिल्ली. रेल यात्रियों के लिए एक बड़ी खुशखबरी है। भारतीय रेलवे की टिकट बुकिंग वेबसाइट IRCTC ने एक नई सुविधा शुरू की है। अब अगर आपकी ट्रेन लेट होती है या AC कोच में ठंडक नहीं मिलती, तो आपको पूरा टिकट का पैसा वापस मिल सकता है। यह फैसला यात्रियों की परेशानी को कम करने के लिए लिया गया है।
इसलिए उठाया गया है यह कदम
कई बार लोग ट्रेन में देरी या AC न चलने से परेशान होते हैं, लेकिन अब IRCTC ने उनकी मदद के लिए यह कदम उठाया है। आइए, जानते हैं कि यह सुविधा कैसे काम करती है, क्या शर्तें हैं, और रिफंड कैसे ले सकते हैं।
क्या है यह नई सुविधा?
IRCTC की यह नई पॉलिसी यात्रियों को राहत देने के लिए है। मान लीजिए आप दिल्ली से मुंबई जा रहे हैं, और ट्रेन 5 घंटे लेट हो जाती है, या AC कोच में ठंडक नहीं मिलती। पहले तो आपको सिर्फ आंशिक रिफंड मिलता था, लेकिन अब अगर ये दिक्कतें होती हैं, तो पूरा टिकट का पैसा वापस मिलेगा। यह सुविधा खास तौर पर उन लोगों के लिए फायदेमंद है जो लंबी यात्रा करते हैं और समय की कीमत समझते हैं।
रिफंड पाने की शर्तें
ट्रेन अगर 3 घंटे से ज्यादा लेट होती है। AC कोच में ठंडक 2 घंटे से ज्यादा समय तक न मिले। आपको IRCTC वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करानी होगी। रिफंड के लिए 24 घंटे के अंदर अप्लाई करना जरूरी है।
रिफंड के लिए अप्लाई करने का प्रोसेस
रिफंड लेना बहुत आसान है, और इसके लिए आपको IRCTC की वेबसाइट (www.irctc.co.in) पर जाना होगा। चलिए, स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया समझते हैं: अपने फोन या कंप्यूटर से IRCTC की ऑफिशियल वेबसाइट खोलें। अपना यूजरनेम और पासवर्ड से लॉगिन करें।
अब रिफंड सेक्शन में जाएं
होमपेज पर “Refund” या “Complaint” ऑप्शन ढूंढें और क्लिक करें। अपनी टिकट का PNR नंबर, यात्रा की तारीख, और परेशानी (ट्रेन लेट या AC खराब) बताएं। सारी जानकारी भरने के बाद सबमिट बटन दबाएं। 7 से 10 दिन में आपका पैसा बैंक अकाउंट में वापस आ जाएगा।
क्या कवर होता है और क्या नहीं?
यह रिफंड पॉलिसी सिर्फ कन्फर्म्ड टिकट्स के लिए लागू होती है। अगर आपकी टिकट वेटिंग में थी और कैंसिल हो गई, तो यह नियम लागू नहीं होगा। साथ ही, अगर ट्रेन लेट होने की वजह प्राकृतिक आपदा (जैसे बाढ़) हो, तो भी रिफंड नहीं मिलेगा। AC खराब होने की शिकायत के लिए आपको ट्रेन के TTE या स्टाफ से लिखित शिकायत लेनी होगी, ताकि सबूत मिल सके।
